Sage: probleemoplossing en meldingen

De meeste problemen met een Sage-machine komen door de maalgraad, de dosis, kalk of een reservoir dat niet goed zit. Loop de punten hieronder door voordat je contact opneemt met service. De voorbeelden gelden voor de Barista Express en Barista Pro.

Lampjes en meldingen

• CLEAN ME (Express) of FLUSH (Pro): tijd voor de reinigingscyclus. Zie de reinigingscyclus.
• DESCALE: tijd om te ontkalken. Zie ontkalken.
• Het waterfilter: het vervangen wordt bepaald door de datumdraaiknop op de filterhouder. Vervang het als de ingestelde maand is aangebroken, uiterlijk na drie maanden. Zie het waterfilter vervangen.
• De FILTER SIZE-lampjes knipperen (Express): het bonenreservoir zit niet vast. Haal het eraf, controleer of er niets in de weg zit en zet het weer vast.
• De machine schakelt halverwege uit: de oververhittingsbeveiliging van de pomp of de molen is geactiveerd. Schakel uit, haal de stekker uit het stopcontact en laat 30–60 minuten afkoelen.

Geen of zwakke doorstroming

• De machine is nog niet opgewarmd, het reservoir is leeg of niet helemaal aangedrukt.
• Te fijn gemalen, te veel koffie of te hard getampt. Sage geeft 15–20 kg tampdruk aan. Maal grover of verklein de dosis.
• Verstopt filtermandje: maak het schoon.
• Kalk: voer het ontkalkingsprogramma uit.

Loopt het juist te snel: maal fijner, verhoog de dosis of tamp steviger. Meer in Doorstroming en druk.

De koffie is niet warm

• Verwarm het kopje en de portafilter voor met heet water.
• De melk is te weinig verwarmd. Verwarm tot de kan heet aanvoelt tegen je hand.
• Kalk verlaagt de temperatuur. Ontkalk.

Geen stoom

• De machine is nog niet opgewarmd, het reservoir is leeg of zit niet vast.
• De knop staat niet helemaal op STEAM.
• Het mondstuk is verstopt met melk. Maak de gaatjes schoon met de naald van het reinigingsgereedschap.
• Kalk in het systeem. Ontkalk.

Lekkage rond de portafilter

• De portafilter is niet helemaal ingezet en vastgedraaid.
• Koffie op de rand van het mandje. Veeg de rand af voordat je hem plaatst.
• Te veel koffie in het mandje.
• De siliconen rubber in de zetgroep is versleten. Vervang hem, zie het douchezeefje.

Water in de lekbak direct na het zetten is normaal. De machine laat de druk automatisch ontsnappen, dus de lekbak vult zich sneller dan je zou denken.

De molen van de Barista Express maalt niet

• Het bonenreservoir is leeg of zit niet vast (de FILTER SIZE-lampjes knipperen).
• Verstopping in de maalkamer of de uitloop. Leeg het reservoir, haal de bovenste maalschijf eruit en borstel alles schoon volgens de handleiding.
• Vocht in de molen. Droog alles volledig voordat je hem weer in elkaar zet.
• Hard geluid: een vreemd voorwerp, bijvoorbeeld een steentje. Schakel direct uit en maak de molen leeg.
• Verkeerde hoeveelheid koffie: pas GRIND AMOUNT aan.

Vind je de oorzaak niet? Neem contact met ons op met het model, het serienummer en een korte beschrijving, bij voorkeur met een video. We helpen je het juiste onderdeel of een servicemonteur te vinden.